在日常生活中，我们常常能听到人们对物业的指责声，从小区环境脏乱差到设施维修不及时，从安保管理漏洞到物业费收取不合理，物业似乎成了众矢之的，为什么总是有人指责物业的人呢？服务期望与实际体验的落差是重要原因，业主在缴纳物业费时，往往对物业服务有...
