物业必须和业主相处吗？

在物业管理的领域中，物业与业主相处是一个极为关键且不可回避的话题，答案是肯定的，物业必须和业主相处。

从职责层面来看，物业存在的根本目的就是为业主提供服务，无论是小区的环境卫生维护、公共设施的维修保养，还是安全保卫工作，其服务对象都是业主，如果物业不与业主相处，就无法准确了解业主的需求，业主可能对小区内的绿化布局有新的想法，或者某栋楼的电梯经常出现故障需要及时维修，若物业不与业主交流，就难以知晓这些情况，服务工作便无法做到精准和高效，其存在的意义也会大打折扣。

从社区和谐的角度来讲，良好的物业与业主关系是构建和谐社区的基础，物业和业主共同生活在一个社区内，彼此之间的关系融洽与否直接影响着社区的整体氛围，当物业积极与业主相处，认真倾听业主的意见和建议，并及时解决业主的问题时，业主会对物业产生信任和好感，这种信任和好感会进一步促进双方的合作，业主也会更加配合物业的管理工作，反之，如果物业与业主缺乏交流，矛盾和误解就容易滋生，物业在进行一些改造工程时没有提前与业主沟通，可能会引起业主的不满和抵制，进而破坏社区的和谐稳定。

从长远发展来看，与业主良好相处有利于物业企业的持续发展，业主对物业的评价和口碑在一定程度上决定了物业企业的市场竞争力，如果物业能够与业主建立良好的关系，为业主提供优质的服务，业主就会对物业企业给予高度评价，这不仅有助于物业企业在现有项目中继续获得业主的支持，还能为其拓展新的业务带来积极影响，相反，若物业不重视与业主的相处，导致业主满意度低下，物业企业可能会面临被更换的风险，更谈不上长远的发展。

物业必须和业主相处，这不仅是履行职责的需要，也是构建和谐社区、实现自身长远发展的必然要求。