物业需要什么资质你知道吗？

在现代城市生活中，物业管理扮演着至关重要的角色，一个小区、商业综合体等场所的有序运行，离不开专业的物业团队，物业都需要什么资质呢？下面就为大家详细介绍。

物业服务企业资质等级划分

过去，我国物业服务企业资质分为一、二、三级，不过，自2017年11月起，国务院决定取消物业服务企业二级及以下资质认定，一级资质也被取消，全面放开物业服务市场，虽然现在取消了资质证书的要求，但并不意味着对物业服务企业没有了规范和标准。

其他相关“资质”要求

1、人员资质

物业管理人员：从事物业管理的人员需要具备一定的专业知识和技能，物业项目经理需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和处理问题的能力，很多物业企业会要求项目经理持有全国物业管理企业经理岗位证书，该证书是由全国城建培训中心颁发，证明持证人具备从事物业管理工作的基本能力和知识。

技术人员：物业涉及到水、电、气等设备设施的维护和管理，因此需要有专业的技术人员，如电工需要持有电工证，电梯维护人员需要持有电梯维修操作证等，这些证书是他们具备相应技能和安全操作能力的证明。

2、企业信誉和业绩

信誉：良好的信誉是物业企业的重要“资质”之一，企业需要遵守法律法规，诚信经营，按时履行物业服务合同中的各项义务，在市场上，信誉良好的物业企业更容易获得业主和开发商的信任，如果一个物业企业经常被业主投诉，且不及时处理问题，那么它的信誉就会受到严重影响，难以在市场上立足。

业绩：企业的业绩也是衡量其能力的重要指标，有丰富项目管理经验、成功服务过多个大型社区或商业项目的物业企业，往往更能证明其具备提供优质物业服务的能力，一些知名的物业企业，管理着多个高端住宅小区，在社区环境维护、安全保障等方面都取得了良好的效果，这些业绩就是他们的“金字招牌”。

3、服务标准和质量管理体系

服务标准：物业企业需要制定详细的服务标准，明确各项服务的内容、流程和质量要求，对于小区的环境卫生服务，要规定清扫的时间、频率、清洁程度等标准；对于安保服务，要规定巡逻的路线、时间间隔等。

质量管理体系：建立完善的质量管理体系可以确保物业服务的质量稳定，许多物业企业会通过ISO9001质量管理体系认证，该认证表明企业在服务过程中遵循了国际认可的质量管理标准，能够持续提供满足客户要求的服务。

虽然现在取消了物业服务企业的资质证书，但物业企业仍然需要在人员资质、信誉业绩、服务标准和质量管理体系等方面达到一定的要求，才能为业主提供优质、高效的物业服务。