为什么物业公司都那么牛？

在日常生活中，不少业主都会发出这样的感慨：为什么物业公司都那么牛？似乎在很多小区里，物业常常以一种强势的姿态存在，这背后其实有着多方面的原因。

从物业公司自身角度来看，部分物业公司缺乏服务意识，一些物业企业没有充分认识到自己的本质是为业主提供服务的，而是将自己置于管理的高位，他们认为自己是小区各项事务的管理者，对业主颐指气使，在处理小区公共区域的使用问题时，不与业主充分沟通协商，就擅自决定用途，完全不考虑业主的需求和意见，这种错误的定位导致他们在与业主的相处中表现得很强势。

部分物业人员专业素养和职业操守不高也是重要因素，一些物业公司在招聘员工时，没有严格的筛选标准，导致入职的物业人员文化水平和服务技能参差不齐，这些员工在面对业主的诉求时，不能以专业的态度和方法去解决问题，甚至在与业主沟通时态度恶劣，当业主反映房屋漏水问题时，物业人员不仅不及时安排维修，还对业主的抱怨不耐烦，这无疑让业主觉得物业很“牛”。

从行业监管方面来看，目前物业行业的监管体系还不够完善，虽然有相关的法律法规来规范物业管理活动，但在实际执行过程中，存在监管不到位的情况，对于一些物业公司的违规行为，缺乏有效的惩处措施，这使得部分物业公司有恃无恐，认为即使自己的服务质量差、态度不好，也不会受到严厉的制裁，一些物业公司长期不公布小区公共收益的使用情况，业主多次反映却得不到解决，而监管部门也没有及时介入处理，这就助长了物业的嚣张气焰。

从业主方面来看，业主群体的分散性和组织性不强也给了物业“牛”的机会，小区业主众多，每个人的需求和意见都不尽相同，很难形成统一的声音，当遇到物业问题时，单个业主去与物业沟通往往势单力薄，而业主委员会的作用在很多小区也没有得到充分发挥，一些业主委员会成员缺乏积极性和专业能力，不能有效地代表业主与物业进行协商和沟通，维护业主的合法权益，这就使得物业在面对业主时，觉得业主无法对其构成有效制约，从而表现得很强势。

我们也应该看到，并不是所有的物业公司都如此，有很多优秀的物业公司秉持着服务至上的理念，为业主提供优质、高效的服务，与业主建立了良好的关系，要改变部分物业公司“牛”的现状，需要物业公司自身提升服务意识和专业水平，监管部门加强监管力度，业主增强自身的组织性和维权意识，共同营造一个和谐、有序的小区环境。