物业都包括哪些岗位呢？

在现代社区和商业场所的运营管理中，物业起着至关重要的作用，它涵盖了多个不同类型的岗位，共同保障着物业区域的正常运转。

管理岗位，物业经理是整个物业团队的核心领导者，负责制定物业管理的整体规划、年度计划和预算，监督团队的日常工作，协调与业主、租户及相关部门的关系，他们需要具备丰富的管理经验、良好的沟通协调能力和敏锐的问题解决能力，客服主管则主要管理客服团队，确保为业主和租户提供优质的服务，他们要处理客户的投诉和建议，跟进服务请求的处理进度，维护良好的客户关系。

客服岗位也是物业的重要组成部分，客服专员是与业主和租户直接沟通的桥梁，他们负责接听咨询电话、接待来访人员，记录业主的需求和问题，并及时反馈给相关部门进行处理，他们还会定期回访业主，了解服务满意度。

安保岗位肩负着物业区域的安全保卫重任，保安队长负责安排保安人员的值班巡逻任务，制定安全保卫制度和应急预案，处理各类突发事件，保安人员则需要在物业区域的各个出入口站岗执勤，检查进出人员和车辆的证件，巡逻物业区域，发现异常情况及时报告和处理。

工程维修岗位保障着物业设施设备的正常运行，工程主管要制定设施设备的维护保养计划，组织维修人员进行设备检修和故障排除，水电工负责水电线路的安装、维修和保养，确保物业区域的用水用电安全，电梯工则专门负责电梯的日常检查、维护和故障处理，保障电梯的安全运行。

环境管理岗位致力于营造整洁、美观的物业环境，保洁主管安排保洁人员的工作任务，监督清洁质量，确保物业区域的公共区域、楼道、电梯等地方干净整洁，保洁员则负责具体的清洁工作，包括扫地、拖地、擦玻璃、清理垃圾等，绿化主管制定绿化养护计划，指导园艺工人进行花草树木的种植、修剪和养护，打造优美的绿化景观。

还有收费岗位，收费员负责向业主和租户收取物业费、水电费等各项费用，统计收费数据，与财务部门进行对接，他们需要具备良好的财务知识和细心的工作态度，确保收费工作的准确无误。

物业涵盖了众多不同的岗位，每个岗位都有其独特的职责和重要性，它们相互协作，共同为业主和租户提供一个安全、舒适、整洁的生活和工作环境。