物业保洁周例会该说些什么？

在物业保洁周例会上，需要涵盖多方面的内容，以确保保洁工作的高效、有序开展，以下几个方面是值得重点提及的：

上周工作回顾

首先要对上周的保洁工作进行全面且细致的总结，通报各个区域的卫生状况，比如小区公共区域、楼道、电梯间等是否干净整洁，对表现出色的保洁人员给予公开表扬，例如某位保洁员负责的区域一直保持高标准的清洁度，垃圾清理及时，地面、扶手等无灰尘污渍，也要指出存在的问题，像某些区域垃圾清理不及时，导致异味产生；部分公共区域的玻璃清洁不到位，有明显的污渍和水印等，对于出现的问题，要分析原因，是人员安排不合理，还是清洁工具和清洁剂使用不当等。

本周工作安排

明确本周的重点工作任务，如果本周有重要节日或活动，要提前做好相关区域的清洁准备工作，如对小区的活动广场、出入口等进行深度清洁和布置，合理安排人员分工，根据不同区域的工作量和复杂程度，将保洁人员分配到各个岗位，确保每个区域都有专人负责，制定详细的清洁计划，包括日常的清扫、擦拭、消毒等工作的具体时间和频率。

清洁质量标准强调

再次强调物业保洁的质量标准，让保洁人员清楚了解各个区域的清洁要求，公共区域的地面要保持干净无杂物、无水渍，每天至少清扫和拖洗两次；楼道扶手要定期擦拭，确保无灰尘、无污渍；电梯内部要保持整洁，镜面光亮无手印，每天进行多次清洁和消毒，可以通过实际案例进行说明，让保洁人员更加直观地理解标准。

安全事项提醒

安全是保洁工作中不可忽视的重要方面，提醒保洁人员在工作过程中注意自身安全，如在使用清洁工具和清洁剂时，要按照正确的操作方法进行，避免发生意外事故，在进行高空作业或使用电器设备时，必须严格遵守相关安全规定，也要注意公共区域的安全，在清洁过程中发现安全隐患，如地面湿滑、设施损坏等，要及时采取措施进行处理，并向上级报告。

员工培训与沟通

了解保洁人员在工作中遇到的困难和问题，组织相关的培训活动，如果部分保洁人员对新型清洁设备的使用不熟练，可以安排专门的培训课程，让他们掌握正确的操作方法，鼓励保洁人员之间相互交流经验，分享好的清洁技巧和方法，提高整体的工作效率和质量，建立良好的沟通机制，让保洁人员能够及时反馈工作中的问题和建议，以便管理层及时做出调整和改进。

客户反馈处理

通报近期业主对保洁工作的反馈意见，无论是表扬还是投诉，都要认真对待，对于业主的表扬，要传达给相关的保洁人员，给予他们肯定和鼓励；对于业主的投诉，要进行详细的调查和分析，找出问题所在，并及时采取措施进行整改，将处理结果及时反馈给业主，以提高业主的满意度。

通过以上内容的交流和沟通，物业保洁周例会能够有效地总结工作经验，解决存在的问题，明确工作方向，提高保洁团队的整体素质和工作效率，为业主提供更加优质的物业服务。